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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主管接到商服报修(短信提醒)至技工“上门打点”拍照上传,系统时限要求为()分钟;超时系统自动亮红灯

A.10

B.20

C.15

D.30

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C、15

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第1题
接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。

A.上门

B.电话

C.短信

D.书面

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第2题
营运期物业固化动作职级包括哪些()

A.副总

B.主管

C.班长

D.商管员

E.保洁

F.技工

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第3题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第4题
多多商服支持的拜访方式包括哪些()

A.上门拜访

B.电话拜访

C.线上拜访

D.线下拜访

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第5题
关于多多商服中首页工作台说法正确()

A.可以实时查看6324完成进度

B.明确上门拜访、拜访规划、IM运营、待办工单等待办日程

C.今日行程规划清晰展现

D.支持查看历史完成记录(日历)

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第6题
李某接到短信,称其参与《爸爸去哪儿》栏目活动中了大奖,缴纳税金后即可领奖,正确的做法是()。

A.与对方联系,并按提示汇入款项,等通知去领奖

B.查询短信电话,确认奖中奖再付款

C.对短信置之不理,同时提醒同伴防范

D.向公安机关反映

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第7题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第8题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒,并及时处理待接单()

A.天猫抛单时效只有1小时,如1小时内没有处理订单,该笔订单将退回电商仓发货,与门店无关

B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货,可能会造成门店和电商仓同时发货

C.只有门店在系统中接单了,这笔订单的货款才会归属与门店

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第9题
对私客户系统内身份证件即将到期前(),系统自动发送短信提醒客户至柜面维护证件有效期。

A.六个月

B.三个月

C.两个月

D.一个月

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第10题
甲某通过电商平台购买了物品下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码碰到这样的情况应该()。

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

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第11题
为控制开立空头支票以下说法正确的是()

A.我行支持账户余额不足短信提醒服务,从而防止非故意签发空头支票的行为

B.网点可使用ZF6036交易按时查询当日待退票信息,及时告知客户补存款项

C.使用ZF6038交易可查询最终处理结果,网点如发现客户有违规签发支票行为,应及时通知网点负责人,安排人员上门了解企业经营情况及违规签发支票的原因

D.如客户信用恶化,则收回未签发空白支票,已开出尚未解付的支票则无需处理

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