题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于六大服务用语的是（）
A.欢迎光临
B.请您稍等
C.不好意思
D.谢谢您，欢迎再来
E.别催，我知道了
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
下列各句中没有语病的一句是：
A.最近，山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语，此举受到广大市民的普遍欢迎。
B.达尔文学说认为，不仅一切生物都是进化来的，人也不是在地球上一下子出现的。
C.随着科学知识的不断普及，现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。
D.由于措施得力，近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。
A.自然站立，双肩自然垂放，收腹挺胸，面带笑容
B.手部引领，手指并拢，手心向上，微微向外伸展，身体侧向参观者
C.使用普通话讲解，吐字应清晰，并富有感染力
D.讲解始终使用文明语言，虚心听取来宾的不同意见和表达
E.热情诚恳，规范使用礼貌用语，宾客到来有欢迎声，表扬有致谢声，离去有告别声
A.校团委会决定5月10日下午在学校体育馆举办首届体育节活动,欢迎各位同学莅临现场，积极参加。（校团委会通知）
B.大家好，欢迎各位来到花县参观千年彩虹桥。我是导游，大家可称我小李，我将竭诚为大家服务。（解说词）
C.各位来宾、各位校友，大家好！今天是我校50周年校庆，学校的图书馆、校史馆、办公楼全部开放。（广播稿）
D.有位同学于5月7日上午拾得钱包一个，内有人民币48元、饭卡、手机充值卡等，望失主前往学校教育处找李干事认领。（招领启事）
