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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过查询发现用户月消费100元,家人消费85元,Y动宽带100M,首推什么套餐()

A.199套餐

B.158套餐(129+29)

C.99+29套餐5G版

D.99+30宽带

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A、199套餐

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第1题
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅,针对有携转意向的用户,先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务,好处有哪些()

A.能掌握用户实际消费

B.便于有针对性地推荐业务

C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记,开展拦截

D.为了显示专业的营销形象

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第2题
用APP查询用户套餐及消费,第一步先查用户的()信息。

A.套餐档次

B.套餐内容

C.每月消费

D.流量使用情况

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第3题
钻石白金卡的年费可以通过消费积分进行抵扣,起兑点100元(50000分)。()
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第4题
话费质疑类来电解释认可后,未提交任何工单,来电原因选择()

A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑

B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询

C.服务类-业务查询-基础通信类

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第5题
用户办理新增e199+1个路由器+1个天翼云盘黄金会员,如最终消费219元/月,可加装()张副卡

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
以下哪些动作属于算账标准动作()

A.用户家庭成员的手机号码填写完整

B.查询用户真实消费

C.简单询问用户需不需要优惠

D.直接询问对方通信信息

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第7题
用户使用“历史操作查询”工具可以查看自己曾经做过的哪些操作()。

A.添加关键词

B.修改关键词匹配方式

C.修改出价

D.修改消费预算

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第8题
通过ATM,您不能办理贷记卡()等业务。

A.余额查询

B.取现金

C.自助转账

D.刷卡消费

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第9题
通过市场调查,得知某一地区每年接待游客10万人次,每个游客平均逗留时间为3天,每天的平均消费大概是:游览门票100元,纪念品购买50元,则该地区旅游市场的年需求量是()。

A.1500万

B.1000万

C.4500万

D.3000万

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第10题
客户当天使用信用卡消费累计的积分,客服代表当天可以通过系统查询到累计的积分数。()
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第11题
借记IC卡明细查询是指持卡人通过IC卡受理终端查询查询芯片上电子现金中最近()交易明细记录信息(不含非接触受理方式的消费)的交易。

A.5笔

B.10笔

C.20笔

D.30笔

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