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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于客户原因(比如Instruction不完整、Glossary错误、问题报告未回复、大量的风格和个人偏好修改、偏离英文的文字润色和改写等)造成的反馈修改,原则上如果我方成本在()以内,可以由公司成本负担,否则需要在执行具体更改工作之前,事先向客户报告工作量并要求追加PO,具体事宜可与当地TL、BU经理及生产总监协商

A.20 USD

B.30 USD

C.40 USD

D.50 USD

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第1题
对于余休的解释,比如每月休四天,因工作原因只休息了二天,那就还有余休二天,余休可抵(),并可延至下月休息,如下月仍未休完,会按()计算考勤

A.请假,加班

B.病假、加班

C.请假、出勤

D.病假、出勤

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第2题
对于单站验证环节,如果UE能接入网络但是不能切换,可以通过以下哪些步骤来排查原因ACD()

A.检查无线信号是否良好,RSRP、SINR值是否偏小,比如参考值(RSRP>-90dBm,SINR>5dB)

B.检查attach是否正常

C.检查切换门限是否正确

D.检查邻区是否配置

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第3题
对于问题比较多的粉丝,下面哪种说法是错误的()

A.粉丝咨询商品很正常,不要嫌烦

B.高效卖货最重要,问题多的粉丝就不管了

C.有问题的客户是好客户

D.设置重要问题的回答模板,比如尺寸板

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第4题
对于问题比较多的粉丝,下面哪种说法是错误的()

A.粉丝咨询商品很正常,不要嫌烦

B.高效卖货最重要,问题多的粉丝就不管了

C.有问题的客户是好客户

D.设置重要问题的回答模版,比如尺寸板

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第5题
我们接待客户时应如何做好疫情防控工作()

A.营业厅做好消毒工作

B.对客户进行体温测量及口罩佩戴、穗康码等检查工作

C.在礼貌接待客户的前提下,尽量与客户保持1.5米以上距离

D.对于特殊业务(比如双录等),做好身份识别工作

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第6题
面向短期理财或者风险承受能力很低的客户,对于风险承受力小,波动率控制在1%以内,要求组合在持有N个月后不亏钱的系列产品,比如龙智投1号、2号、3号、4号和10号,该类龙智投产品,资产只配置内容()

A.货币基金

B.债券基金

C.股票基金

D.QDII基金、商品基金

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第7题
客户发来了一个新项目,并提供了Style guide,你首先该如何处理()

A.找人仔细阅读并将重点内容总结到 Work Instruction 中

B.将 Style guide 发给团队成员阅读

C.将 Style guide 与我司 EC Style guide 进行比较

D.根据 Style guide 更改 TM

E.找人仔细阅读并标注重点或将重点提炼在 Work Instruction 中

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第8题
你收到了客户提供的 Style guide,该如何处理()

A.直接发给所有翻译和校对通读

B.指派专人通读 Style guide

C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来

D.将重点内容加入 Work Instruction 中

E.将重点要求加入 Checklist

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第9题
客户因自身原因,对于暂停用电不足一年的大工业电力客户,暂停期间不计算基本电费。()
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第10题
对于”1302“描述的频繁投保、退保、变换险种或保险金额,人工复评时应对()进行详细描述

A.客户职业

B.产品渠道

C.客户收入

D.退保原因

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第11题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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