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[判断题]

装维人员应根据工单终端提供信息,属于局方提供终端的,从分支局/装维班组仓库预领终端,并携带终端上门安装。属于用户自购终端的,不再提供终端(包括光猫、机顶盒及全屋WiFi接入器)代购服务,严禁现场向用户收费()

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第1题
装维人员接到装机、换机等工单,根据工单内终端类型为客户提供上门装/换机,安装时扫终端串码,工单报竣,串码出库()
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第2题
智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后,应首先询问()信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第3题
装维人员接到装移修工单后要在钟内使用沃运维app联系用户,与用户核对上门时间及资料信息()
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第4题
智能组网工单中,装维人员如何判断是否收费?()

A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

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第5题
受理全屋智能一次性终端礼包(代理商专用)描述正确的是()

A.在未打包套餐订购销售品

B.手动删除功能产品智能家居安装服务(集团版)否则工单会流转到装维无法竣工

C.办理分期时,在一次性礼包订单中点击新增手机选择关联产品号码受理分期优惠及销串,不需单独受理分期

D.需要关联宽带账号,一个宽带账号可以受理9个礼包销售品

E.同一订单至少核销2个串码,最高核销9个串码,终端来源合作方提供

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第6题
装维人员(),提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

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第7题
装维人员接到工单后,应使用1008650与客户联系上门时间()
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第8题
根据《用电信息采集系统采集运维闭环管理功能模块标准化设计》关于工单下载的描述,现场作业终端会自动下载已()的采集异常工单,已下载的采集 异常工单不允许再次下载。
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第9题
中台核查每张改约工单,最终定责为虚假改约的考核装维人员()元/单。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第10题
网格工单压力大于()天属于装维压力超限。

A.2

B.2.2

C.2.5

D.3

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第11题
铁通装维人员未在规定时限内接单,导致工单超时的情况是否严重()

A.基本没有

B.一般

C.严重

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