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第4题
冬季，一名旅客衣着比较厚重，引导员引导旅客将外衣脱下，并对外衣（)。A.不再检查B.手持金属探测器
冬季，一名旅客衣着比较厚重，引导员引导旅客将外衣脱下，并对外衣()。
A.不再检查
B.手持金属探测器检查
C.进行认真地检查
D.进行从严检查
第7题
门店员工上身着统一工装，下身穿蓝色牛仔裤，工牌佩戴于工装（）处，保持端正无残损，夏装除（）纽扣外，其他必须扣好，裤长以接触（）为准，内衬衣服不能露在（）外面，不得穿低腰裤，穿黑色运动鞋
A.右胸、第二粒、膝盖、外套
B.下摆、第一粒、鞋面、衣领
C.左胸、第一粒、脚面、工装
D.胸前、第一粒、脚踝、内衬
第8题
651下列哪项属于手检岗位用语规范标准（）
A.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入
B.麻烦您取出兜内物品，我需要确认一下。/请稍等，您的***需要经过X光机检查
C.您的鞋需要过机检查。请稍等
D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检
第9题
客户购买一件大衣外套，穿着后起球，联系客服让其处理（）
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
第10题
防疫期间，下班回家以后的注意事项有哪些（）
A.应马上把口罩丢弃或挂在洁净通风处
B.使用洗手液或肥皂进行7步洗手法
C.将外套等衣物悬挂在阳台等通风处
D.手机，钥匙等物品可使用消毒湿巾或75%酒精进行消毒擦拭
