题目内容
（请给出正确答案）
A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
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A.VIP客户与一般客户往常2:8的比率散布
B.公司的利润的80%来自于20%的客户，而80%的客户给公司只带来20%利润
C.公司的内部客户与外面客户的散布比率为2:8
D.公司的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给公司带来20%的利润
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
A.减少客户关系管理成本
B.延长客户生命周期获取新商机
C.收集竞争对手信息
D.为产品研发提供市场依据
