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[多选题]

消费者权益保护部门的主要职责包括()

A.组织开展消费者权益保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉

C.组织开展金融知识宣传教育活动,督促相关部门落实有关监管要求,主动预防和化解潜在矛盾,提高消费者金融素养

D.制定消费者权益保护工作战略、政策及目标,确保公平对待消费者,并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中

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第1题
银监会消费者权益保护部门的主要职责是()

A.制定规则

B.组织协调

C.专业指导

D.督促评估

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第2题
34根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),各一级分行发现突发事件发生苗头或线索,应立即将预警信息向本级机构的消保工作牵头部门报告,预警信息应包括()

A.突发事件的类别、预警事项

B.起始时间

C.可能影响范围

D.应采取的措施

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第3题
消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。()
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第4题
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()。

A.安全保卫部

B.个人金融部

C.消费者权益保护部

D.运营管理部

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第5题
()负责牵头开展消费者权益保护各项工作,组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作

A.银保监会

B.消费者权益保护部门

C.本级人民政府

D.保险行业协会

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第6题
金融机构应将本单位金融消费者权益保护工作机制建设情况报中国人民银行金融消费权益保护部门审批()
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第7题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第8题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护(),建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门,明确部门及人员职责,确保其能够独立开展工作。

A.调节机制

B.工作机制

C.管理机制

D.运行机制

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第9题
派出机构、潍坊市联社应当明确专门部门、专人负责金融消费者权益保护工作。()
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第10题
公司司消费者权益保护内部考核结果要纳入机构问责体系,对于在内部考核中发现的严重侵害消费者权益的问题,由相关部门执纪问责()
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第11题
内审部门应按照监管部门要求及时报送银行业消费者权益保护内部审计等相关报告。()
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