题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
因网点服务态度问题，如辱骂脏话、威胁、摔货、肢体冲突等行为，将处罚责任网点（）
A.100元/次
B.200元/次
C.300元/次
D.500元/次
答案
D、500元/次
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C.300元/次
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A.坐席对客户进行辱骂，威胁，人身攻击，主动或故意挑衅客户，或通话中出现不耐烦，客户不买产品而态度冷淡等行为
B.用外音对客户说脏话的行为
C.客户接通，坐席秒挂再次连续外呼的行为，含3次以上(系统问题除外)
D.夸大产品保障范围，对保障范围夸大游说
A.拒不认领无头件，处罚寄件网点500元/票
B.网点在电话或仲裁系统内辱骂、威胁或登记不文明语言，处罚1000元/次
C.敲诈勒索处罚5000元/次
D.串通客户骗取仲裁赔款牟取私利处罚责任网点10000元/次
A.辱骂、威胁、殴打客户
B.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道
C.未按照约定收取费用，或额外增加服务费用等
D.被客户投诉的其他服务态度或操作不规范行为（如沟通时说脏话、语气生硬、故意挂客户电话等）
E.未妥投，且未经同意直接将货物返回仓库，导致订单取消、退款或投诉
A.200—500
B.100-200
C.300-500
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用
C.未履行首问负责制
D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.未履行首问负责制
C.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
D.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用
A.300元/人/次,首次确认加入培训，累计2次拉灰3天，累计3次拉灰7天，累计4次永久拉灰
B.200元/人/次,首次确认加入培训，累计2次拉灰3天，累计3次拉灰7天，累计4次永久拉灰
C.100元/人/次,首次确认加入培训，累计2次拉灰3天，累计3次拉灰7天，累计4次永久拉灰
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
