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[判断题]
客诉类任务售前采集修改总规则：发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”，售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确（）
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是
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A.快件时效 - 时效需求 - 优先派送
B.客户需求 - 个性化需求 - 其他个性化需求
C.服务体验 - 派送服务 - 需求变更不及时
D.服务体验 - 派送服务 - 收件方查签收
A.快件时效——时效需求——优先派送
B.客户需求——服务变更——更改派送时间
C.服务体验——派送服务——需求变更不及时
D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求
A.快件时效-时效延误-规划延误
B.快件时效-时效延误-仓库环节延误
C.服务体验-客服服务-业务技能差
D.服务体验-揽收服务-错误承诺
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.发起快件时效-时效需求-优先派送
B.发送优派短信知会收派员，将客户要求录入备注
C.点击WQS优派按钮
D.外呼业务员催件，将客户要求录入备注
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
