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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

欠费停电的客户缴清电费后应多长时间内复电（）

A.欠费停电的客户缴清电费后6小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

B.欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

C.欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

D.欠费停电的客户缴清电费后3小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

答案

C、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

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第1题

《中国电网公司公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当日

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第2题

对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电，当日18:00点前完成（）操作。

A.停电

B.恢复

C.自动复电

D.复电

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第3题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

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第4题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电，复电后（）内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第5题

欠费停复电投诉指的是客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.催费态度

C.欠费停电

D.欠费停错电

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第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对于违约用电停电，服务监控包括()。

A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电。

B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况

C.监控违约用电停电停电时长

D.监控违约用电停电范围

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第7题

违约用电客户，拒绝接受处理时，供电企业应（)处理。

A.按国家规定程序和公司规定的审批权限，经批准同意后可终止供电

B.情节严重的可依法起诉，追究责任

C.责令客户追交欠费和违约使用电费

D.直接当场停电

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第8题

客户咨询电费发票相关问题，包括()。

A.电费计算差错

B.遗失补办

C.增值税发票办理手续及流程

D.欠费停复电

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第9题

如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？

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第10题

在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经过批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者

D.客户欠费，在规定时间内未缴清者

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第11题

供电企业通过()等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

A.电话

B.邮寄

C.送单

D.短信

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