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更多“青岛市客户有新装宽带需求时，114-6号键新装宽带和快捷营业…”相关的问题
第1题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
第2题
AB类集团办理宽带优惠有哪两种（）
A.同一个集团中目标客户同时新报装5户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验100M宽带和电 视1年优惠。收取200元安装费
B.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装10户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
C.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装20户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
D.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装30户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
第7题
请根据客户提出的销户需求与相应的挽留政策，进行连线。1搬迁，新址未安装a建议客户联系社区经理洽谈更优惠的套餐，并主动提供联系电话2搬迁，新址已安装b在线排障，如正常，向客户作好解释，如故障，建紧急工单处理3长时间外出c推荐移机或新装4故障响应慢，客户不满d推荐原业务过户5资费过高e推荐停机保号。
第8题
请根据客户提出的销户需求与相应的挽留政策，进行连线。1搬迁，新址未安装a建议客户联系社区经理洽谈更优惠的套餐，并主动提供联系电话2搬迁，新址已安装b在线排障，如正常，向客户作好解释，如故障，建紧急工单处理3长时间外出c推荐移机或新装4故障响应慢，客户不满d推荐原业务过户5资费过高e推荐停机保号。
第9题
千兆宽带新增包括以下哪些（）
A.宽带新装158元及以上宽带资费，享受宽带首年提速至1000M提速包的客户
B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户
C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费，享受宽带首年提速至1000M提速包的客户
D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户
