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[填空题]

以顾客为关注焦点主要是（）的职责，管理评审应由（）主持。

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第1题

以下所述属于IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》定义的质量管理七项原则的有（)。

A.领导作用

B.科技是生产力

C.以顾客为关注的焦点

D.管理信息化

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第2题

重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（）的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第3题

《质量管理体系基础和术语》GB/T 19000-2016提出质量管理的七项原则，内容包括（)。

A.关系管理

B.基于事实的决策方法

C.以顾客为关注焦点

D.管理的系统方法

E.改进

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第4题

以顾客为关注焦点就是为了百分百满足顾客的需求。（)

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第5题

质量管理的核心思想是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第6题

全面质量管理八项原则的基本点是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.持续改进

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第7题

八项质量管理原则中，质量管理的关键是（)。A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.领导作用

八项质量管理原则中，质量管理的关键是()。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.领导作用

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第8题

八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要，满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。（)

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第9题

根据《质量管理体系标准基础和术语》，质量管理原则不包括（)。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.全员积极参与

D.全要素控制

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第10题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第11题

（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。

A.ISO14000

B.ISO9001

C.SA8000

D.ISO9000

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