题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户沟通时语气生硬、冷淡、漠视、敷衍客户需求/诉求
B.执意按个人意愿说服客户、抢话、不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问
C.与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的（含）
D.未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理
答案
C、与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的（含）
解析：与客户沟通时语气生硬冷淡漠视敷衍客户需求/诉求；执意按个人意愿说服客户抢话不耐烦故意提高声调故意冷场反问；未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理；
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