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第3题
用户199元套餐办理橙分期直降1150，在BSS系统录单需注意哪几项（）
A.录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠
B.录入设备串号
C.必须手动打促销人（用谁的工号促销人打谁）
第4题
信用风险内部评级体系的高级应用包括以下哪几项？（)
A.经济资本计量与配置
B.风险偏好和风险战略确定
C.贷款损失准备计提
D.贷款及投资定价
E.绩效考核
F.差异化授信政策G、贷后监控
第5题
在电网方案设计中，对形成的方案要进行技术经济比较，还要进行常规的电气计算，主要的计算有下列哪几项?( )
A.潮流、调相调压和稳定计算
B.短路电流计算
C.低频振荡、次同步谐振计算
D.工频过电压及潜供电流计算
第8题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
