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第2题
民生京东联名卡是由中国民生银行与京东数科合作发行的芯片卡，属于民生银联借记卡，以下说法正确的是（）
A.小金卡具有普通银联IC卡的功能，可以申请个人手机银行和网上银行，或者办理直销账户绑定等业务
B.一个京东账户只能办理一张民生小金卡，不能再为他人办理
C.小金卡属于预制卡，未激活前为空白卡，不具有卡功能，不能做入账操作
D.京东小金卡是属于线上申请的预制卡，需要满足18周岁才可以申请，未满18周岁的暂时无法申请办卡
E.客户申请的联名卡将由京东物流直接向客户进行配送，并在申卡界面显示快递单号供客户查询
F.客户未在线预约网点，直接携带本人身份证、小金卡和申请时预留手机号的手机到全国任意柜台网点办理激活
第4题
顾客在3个月以前购买的产品，使用出现了质量问题，现需要申请售后，但系统中只有维修选项，此时我们应该（)
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
第6题
超期催单的处理流程（）
A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户，建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理
第7题
A部门需要采购总金额为36000元的Ipad作为激励方案的奖品，发现京东商城有活动，决定在京东商场上购买，正确的采购步骤有（）
A.部门提交采购立项签呈时，需在签呈中说明采购方式为通过网络电商采购
B.部门提交签呈时需要办公室会签
C.因属于大型商超及网络电商采购，且采购金额又在50000元之下，故可以直接实施采购并不需要进行三方比价
D.跟进付款时，需要附上须提供网络订单明细、送货单及发票作为附件
第8题
在商品支持价保的条件下，关于价格保护描述正确的有（）。
A.京东平台的特色服务
B.如同一价保商品出现降价，可以提交价格保护申请
C.价保价格包括使用优惠券部分
D.价保差额部分以等值的款项、京券、京豆进行返回
第9题
关于发票错误的是（)。
A.发票中展示赠品信息
B.购买京东E卡默认开具电子发票
C.若订单满足开具增值税发票的条件，会在订单完成3-4个工作日开具并寄出
D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息
