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第2题
我们共有几种主题亲子房套餐它们的名字分别是什么（）
A.四种，分别是海底小纵队，小黄鸭，大嘴猴和嘉宝
B.三种，分别是海底小纵队，小黄鸭和大嘴猴
C.三种，分别是海底小纵队，大嘴猴和嘉宝
第3题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问？（）
A“亲， 您想买一款什么颜色的口红呢？”
B“亲， 我们有多种水果可供您选择， 您平时喜欢吃什么呢？”
C“亲， 这款奶粉有金装版和铂金版，宝妈想要哪一种呢？”
D“亲， 我们卖地最好的两个花型分别是山茶花型和合欢花型，您喜欢哪一种呢？”
第10题
顾客李女士卡上一共有550点，7月15日在星享城购货10900元使用了300点数，8月2日顾客申请了5000元的退货，顾客现在卡上剩余点数一共多少（）
A.845
B.830
C.550
D.800
