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[判断题]

客户次月生效成移动花卡宝藏版,当前已选择三个定向流量包次月生效,要求在未生效前更改一款定向流量包,但通过微信“移动花卡”专享权益中变更,经落实,可通过()可变更

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第1题
客户次月生效成移动花卡宝藏版在未生效前更改一款定向流量包可通过人工或营业厅可变更()
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第2题
关于移动花卡(宝藏版)套餐(标准版)中全国亲情网(统付版)优惠说明正确的有哪些()

A.套餐自带每月优惠10元全国亲情网(统付版)功能费

B.此优惠在套餐的必选产品花卡日租流量产品上配置实现

C.若客户改出套餐,次月起优惠自动失效;已办理的全国亲情网业务仍然有效,月功能费正常收取

D.若客户改出套餐,次月起优惠自动失效;已办理的全国亲情网业务仍然有效,月功能费不用收取

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第3题
移动花卡宝藏版2020-19元档,套餐流量费用达到500元封顶,月流量整体达到200GB暂停手机上网功能,次月自动恢复,新入网用户首月套餐费免收,次月起全额收取,转入当月,套餐费按天按量收取()
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第4题
移动花卡宝藏版同一身份证在()天内只能购买一个号码

A.28

B.29

C.30

D.31

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第5题
移动花卡-宝藏版仅限新入网,同一身份证在()天内能够购买一个号码

A.10

B.31

C.30

D.60

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第6题
移动花卡-宝藏版套餐可免费添()个国内移动号码为亲情号

A.3

B.5

C.6

D.9

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第7题
移动花卡(宝藏卡)套餐(合约版)19元办理渠道有哪些()

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅(新入网)

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第8题
移动花卡(宝藏版)套餐自带中国移动精品业务免流服务,免流量APP范围包括()

A.咪咕视频

B.咪咕音乐

C.139邮箱

D.和飞信

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第9题
花卡宝藏版里面有个爱奇艺定向流量在微信小程序里的爱奇艺使用可以享受定向流量()
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第10题
榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐,话务员挽留失败,该如何处理()

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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第11题
花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用,结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释,仍不认可,要求处理费用,正确的流程为()

A.为用户登记流量小额退费工单

B.为用户申请流量折算退费

C.记录投诉工单

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