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更多“客户下单，我们需要核对那些信息（）”相关的问题
第1题
取餐之前跟餐品给客户之前，我们需要做什么（）
A.报了取多少号，老板给我了，不用搭理，老板问题
B.取餐前先核对餐号，餐具，客户备注信息
C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了，及时更换包装
第2题
关于发布不当信息说法不正确的是？（）
A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时，可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时，引起客户的不满，客户和你吵架，你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
第6题
某天下午15：00 客户买了875（京东仓库发货)，订单地址错了需要修改，查看物流记录发现已经揽收出库了，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第7题
当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态”时，作为客服你的回复是（）
A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息
B.这个需要联系仓库那边
C.这个问题我们正在查询
D.这个您刷新下再看看
第8题
当我们向商家介绍lbs定位服务时，可介绍一下那些优势（）
A.信息匹配更精准高效，用户体验佳，吸引更多访客产生点击，沟通和下单行为
B.瞄准高转化价值目标访客，商家服务效率和转化率大幅提升，从而降低商家服务和推广成本
C.产品原理:商家定义服务能力，系统一句58海量的用户数据，找出更精准、更贴和的用户地理位置的精准信息进行展示，并且根据商家出价、服务能力进行排序
D.Lbs:是为商家提供的基于用户地理位置的定向策略，旨在帮助商家更精准、更高效的找到目标用户，从而帮助商家获得更多的客源、降低投放成本
第9题
客户来电查询账户情况，需确认客户为账户持有人，务必核对客户信息，以下哪项说法是正确的（）
A.随便核对三项信息，正确后便可提供账户信息
B.核对姓名、标准手机、绑定邮箱、实物交易收货地址、实物交易收货人等5项信息，务必全部正确
C.账户信息很少，不足5项信息的情况下，核实全部项通过即可
D.对方不是首次联系我们，只要他能说出上一次跟进的事项，可以不核对信息，把进度告诉客户
第10题
（）在我们使用IM跟客户沟通时，需要注意以下那些要点
A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
