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第7题
从2020年2月份开始，所有新装服务器，都会提前内置google验证和医院专属密码，应该如何获取（）
A.从钉钉医院列表中获取
B.找区域负责人获取
C.找骑兵团获取
D.找售前团队获取
第9题
引导话术中，如何向学生解释：为什么激活过程需要填写我的学校、身份证号、入学年份、身份证号、宿舍号码这些非常隐私的内容？（)
A.我们校园白条是只针对全日制非毕业年级的本科、研究生，填写学校等相关信息是为了确认您的学籍信息正确，方便京东给您授信
B.填写身份证号，是为了京东方便获取和收集客户信息
C.填写身份证号是确认学生信息的真实性
D.至于宿舍号码，我们后期会对京东的客户选择性的送货上门，提高京东的客户服务
第11题
营业停复机的受理规范（）
A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
