A.降低用户自我挪运过程的人身安全风险和产品受损风险
B.指导用户使用高端冰箱,和说明一些安全注意事项
C.为用户排除假性故障,提升用户满意度,降低退换机风险
D.通过提供服务提升用户口碑,利于品牌传播
A.第一时间接到维修工单,一直联系用户电话无人接听的状态,可直接反馈延误
B.因用户空调需要拉修回来网点上门检测具体故障点,系统可反馈延误
C.退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
D.品类为晶弘冰箱的工单能做因雨延误
A.在通电试机前,要先拆除机器后面的四个运输螺栓
B.调整机器底部四个底脚,让机器处于稳定、水平的状态
C.调整后还有移位,需要确认地板是否过滑,摩擦小,此时可以增加防滑垫,将防滑垫垫在机器底部
D.移位、震动属于产品质量问题,可以直接开鉴定进行退换机
A.新机的安装地址要和原机的安装地址一致
B.用户须在指定的主流电商渠道购买新机,并开具正规发票,才可返现
C.新机与原机为同品类且新机价格不低于原机的发票价格
D.延保期内无故障维修/换机记录,最后一年用户可以申请购新机获得延保返现
A.Googleplay应用商城
B.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、三星应用商店、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米
C.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、豌豆荚、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米
A.用户诉求是退换机、实施业务类型是退换机的工单
B.用户诉求是退换机、实施业务类型不是退换机的工单
C.用户诉求不是退换机、实施业务类型是退换机的工单
D.用户诉求是退换机后取消服务的工单
A、在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查