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[判断题]
北京链家新房安心服务承诺：关于预约客户看房的人员未在约定时间到达约定地点，也未安排其他人员做好陪同带看工作的，北京链家新房承诺补偿客户200元每次（）
答案
是
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A.对已知的交易风险未尽到告知义务，包含但不限于对项目真实情况未明确告知客户
B.所有违反公司明确发布的服务承诺、服务规范流程的行为
C.拖延带看（或其他）导致客户后续业务延迟及业务纠纷；未按约定时间办理、到达；办理人员不作为、不积极配合
D.客源信息故意不录/故意录入错误信息/故意晚于当日录入等行为
E.收取客户主动赠送的钱财、礼品等行为
A.提前5分钟到达和客户约定地点，并填写看房确认单——进小区后先介绍小区景观和优势——进房间后，简要介绍房子优势，看房时间控制在五分钟左右——有意愿的情况下尽量、拉双方回店里商谈或单独带客户回店了解具体需求
B.提前5分钟到达和客户约定地点——见客户时让客户出示身份证并填写看房确认单——直接进房间看房子——客户感觉都看好后喊着离开——回家思考其房子是否合适，然后回复自己
C.提前5分钟到达和客户约定地点，并填写看房确认单——进小区后先介绍小区景观和优势——进房间后，让房主给客户介绍房子，让他们随意交流---有意愿的情况下尽量拉双方回店里商谈或单独带客户回店了解具体具体需求
A.提前到达与客户约定的地点
B.行程中讲解品牌优势，区域规划
C.全程陪同客户看房
D.填首访单，与拍客户与案场侧脸照片留存
E.销售太忙可带客户休息区就坐等销售忙完
A.①②③④⑤⑥
B.①④②③⑤⑥
C.①⑤④②③⑥
D.①②④③⑤⑥
A.二手房源/客源录入的前30天和后7天注册并登录链家APP
B.租赁不考核渗透，无效的房客源也不考核渗透
C.只有登录链家APP才算渗透，登录链家网不算
D.新房考核的是带看客户的渗透
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.每天早上安排好自己当天的工作，可以和主管或师傅讨论
B.把每天的电话回访减少一半
C.每周陪同经纪人的客户看一个项目
D.暂停从经纪人处获取资源，专注带看，先把现有的资源成交
