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[多选题]

需符合以下哪些条件,天猫订单才会抛单给门店配送()

A.收件地址在门店所在行政区

B.收件地址在门店所在市

C.下单时该门店的该款商品有库存

D.下单时间在门店接单时间内

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收件地址在门店所在行政区下单时该门店的该款商品有库存下单时间在门店接单时间内

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第1题
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果消费者已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担

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第2题
张宏在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果张

张宏在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果张宏已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款张宏。

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担。

C.如果张宏还没有退货的,商家需及时联系张宏,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款张宏处理,相应风险需要商家自行承担。

D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。

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第3题
小美是一家天猫店铺的售前客服,同事建议订单付款后与消费者核对订单信息,但是小美却认为此种做
法是多此一举,那么确定订单信息对于店铺有哪些作用呢?

A减少因地址错误产生的拒收

B隐性催单

C防止消费者拍错商品

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第4题
天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容?()

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第5题
以下哪种购物方式说法正确()

A.在淘宝创建订单并付款需认领订单

B.在聚特惠创建订单并直接在聚特惠上面付款需认领订单

C.在聚特惠创建订单,然后在淘宝付款需认领订单

D.在聚特惠平台上将商品加入购物车,到天猫下单需认领订单

E.在聚特惠上面创建订单并付款,在24小时内不显示需认领订单

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第6题
小美是一家天猫店铺的客服,遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下,那
么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠,那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣,系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确?

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第7题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第8题
订单没发货的,应该去哪里查看下发失败的原因

A.把订单ID报给服务或者尖货小二咨询

B.天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表

C.速卖通商家后台

D.菜鸟后台

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第9题
天猫首焦Banner,会对创意有一些特定的、更为严格的规范,商家制作的钻展创意需要完全符合规范才
能审核通过。以下哪些创意内容点符合规范?

A灰底背景

B左右结构

C美观配色

D完整图片

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第10题
消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理

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第11题
以下关于评价修改规则的描述正确的是?()

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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