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更多“在试乘试驾环节中，销售顾问必须做到（）的试驾开口率”相关的问题
第1题
试乘试驾以下描述正确的是（）
A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾，那么在该环节将全部不得分
B.当天没有成功试乘试驾，销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间
C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品
D.试驾开始前，要求销售顾问指导顾客调节座椅，方向盘，后视镜等至少三项的位置（由顾客自行调节）
第4题
在销售环节中下列说法不正确的是（）
A．客户到达售场，销售顾问需向客户递上名片，可不需要自我介绍B．销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C．销售顾问着工装，男士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整；女士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品；无卷袖、露衣角等现象
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第7题
电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
第8题
试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需要与客户保持沟通交流，以下沟通内容正确的是（)？
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
第9题
在达成交易环节，顾客签署合同后，销售顾问讲解《服务公约》履行确认书时应怎样做（）
A.讲解《服务公约》承诺的内容
B.讲解《服务公约》履行情况确认
C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格，都以购车合同为准
D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字
第11题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。
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A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
