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[单选题]

南昌分行生日关怀服务,客户获得权益后怎么查询物流信息?。

A.手机银行订单查询

B.联系理财经理协助查询,中信银行微生活查询

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第1题
下列哪些不属于星级客户可享的固定权益()。

A.积分倍增

B.套餐直享折扣

C.生日关怀

D.免费换卡

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第2题
约见送豪华精品礼包,签到后获得的礼包权益券怎么使用()

A.客户随时下单后可享受

B.客户在权益券有效期内支付订单后15个工作日发放真实的优惠券

C.客户在权益券有效期内支付订单后20个工作日发放真实的优惠券

D.以上都不正确

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第3题
情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务,是有效增进彼此感情,成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问,关怀、预约、提醒服务等内容()
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第4题
升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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第5题
令顾客称心如意的服务包含什么()

A.有顾客如意的态度-服务理念要到位

B.有顾客满意的权益-售后保障要到位

C.有顾客放心的产品-服务项目要到位

D.有顾客舒心的联络-客户关怀要到位

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第6题
短信对客户进行关怀,可以包括以下内容()

A.节假日关怀

B.生日问候

C.产品使用关怀

D.定期回访

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第7题
佳贝艾特增值服务有哪些()

A.生日关怀

B.VIP年礼

C.成长促进

D.萌宝进阶

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第8题
车主俱乐部服务模块中属于关怀服务的是()

A.代办服务,如年检

B.代步车服务

C.节日、生日祝福

D.各类活动

E.积分奖励

F.联盟商家服务

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第9题
以下关于升级后的灵活保障服务包,说法正确的是()

A.加赠了三项权益:还款奖励金,捷选商城购物礼金和捷信金融学苑

B.金融学苑的主题及内容多为普及性金融知识

C.客户有机会使用还款抵用金,免还下一笔消费贷的最后一期期款

D.购买灵活保障服务包的客户将获得总面值4888元的捷选商城购物礼金

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第10题
关于客户身份识别理解正确的是()
A.分支行应于大额交易发生之日起2个工作日内在反洗钱监测报告系统完成大额交易数据的补录和新增工作B.分行内控合规部填制《华夏银行可疑交易报告客户/业务控制措施审批表》,报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后实施,实施单位应于2个工作日内完成指定操作,并将实施时间和结果反馈内控合规部门C.分行人工新增大额交易报告应于交易发生日的T+2个工作日内提交总行D.对于已采取业务限制措施的客户,在客户提供合理理由与相关证明材料后,由相关业务部门或营业机构发起取消限制措施的流程,分行内控合规部审核、报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后,解除限制措施
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第11题
传家客户服务升级的服务对象是指传家4星客户,且已获得原海外体检权益、仍在服务权益有效期内、且()

A.尚未使用该权益

B.已使用该权益

C.放弃使用该权益

D.再次获得该权益

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