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更多“微博客服专员的主要工作职能有主动搜索潜在客户、及时处理客户留…”相关的问题
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用邮件、微博等SNS营销方法
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
A.热点借势，结合线上热点进行广泛传播
B.精准营销，网友主动搜索实现精准营销
C.舆论公关，精准覆盖进行正面公关引导
D.品牌形象，展现品牌影响力和企业价值
(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。
移动互联网业务分类中的实时浏览类业务有那些？
A、网页浏览
B、在线阅读
C、网页搜索
D、即时通信(MSN、QQ 等)
E、微博
F、在线视频
A.如果有淘宝店，可以引导客户到平台搜索淘宝店铺，把带有联系方式的文章做成图片，放在详情页，引导用户关注添加联系方式
B.引导全网搜索:打造一个特殊的关键词排名收录
C.引导微博:或者在一些高权重的平台，发表带有个人品牌词的文章
D.引导到自己的邮箱，如工作请联系 xxxx@163.com
A.记录工单
B.工单内容中备注：客户有升级投诉倾向，表示要投诉至***
C.不予理睬
