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[多选题]
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，()会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
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B.已购车票有效
C.乘车日期、车次相符
D.票证人一致
A.旅客意外伤害处理取证
B.处理旅客投诉和纠纷
C.行包异常
D.处理违章
A.铁路公安人员
B.卫生防疫部门
C.车间值班主任
D.当地政府
A.安全宣传
B.帮扶
C.宣传
D.帮助
A.乘警
B.男性列车安全员(女性除外)
C.车辆乘务员(随车机械师)
D.列车长
