题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
66以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）
A.TVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时
C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
答案
BCD
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A.TVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
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C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
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A.《车站事件说明》
B.《书面调查函》
C.《车站特殊情况审批同意表》
D.《事件调查函》
A.值班站长
B.票务工程师
C.区域站长
D.车间分管领导
A.值班站长
B.分管区域站长
C.客运值班员
D.车间票务工程师
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
A.在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。
B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
C.买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。
D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。
