题目内容
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[多选题]
受理客户申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,提供()等线上办理服务。
A.营业厅
B.“掌声电力”手机APP
C.95598网站
D.供电所
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A.营业厅
B.“掌声电力”手机APP
C.95598网站
D.供电所
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。
A.请勿向陌生人账户汇款(存款),请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
C.核对银行打印存款凭条记录是否相符
D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
A.对业务相关的规则等进行设置
B.处理对非客户申请的客户信息
C.进行变更及用电大项目前期咨询等
D.对业务流程的预警信息进行查询
A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板