题目内容
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[单选题]
增值服务未打勾项目须依据收件客户需求立即提供，后续费用提供凭证通过（）确认申请
A.V5-财务对账-其他费用管理-发起费用
B.直接向客户收取
C.不知道
答案
A、V5-财务对账-其他费用管理-发起费用
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A.V5-财务对账-其他费用管理-发起费用
B.直接向客户收取
C.不知道
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A.按照居室收费，价格合适
B.可以按照客户要求进行服务，没有必做项或非做项服务
C.日常保洁+增值服务，并根据客户需求，选择服务频次及服务人员，可以满足客户的不同需求
A.首次购买套餐时主动沟通
B.购买套餐一个月左右，结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内，主动提出其他服务需求
C.什么都不做，等着客户主动咨询
D.每次上门服务看到客户时，抓紧时间推荐
A.因项目现有房源已售罄且未首交楼，无配合营销及服务业主需要的，须明确人员安排、提供销售货量确认单，经营销部及项目相关负责人签字确认后，可申请闭馆
B.因项目或会所缺少相关开发或运营证照，政府部门发出停业函件的，须明确整改时间、整改责任人、会员补偿安排、人员安排，经会所负责人签字确认后，可申请闭馆
C.因涉及交楼、举办活动需要临时借用的，经项目负责人签字确认后，可根据需求部门要求期限进行占用
D.因地产或物业部门办公需借用会所业态的，原则上不得申请占用，确有必要的经地产或物业领导签字确认后，可挑选冷门非主营业态短期占用
A.通过产品条款向客户展示产品责任，匹配客户需求
B.通过对比产品间费率表和现价表，帮助客户对比产品价格及给付金额
C.用过产品相关业务规则判断客户是否符合投保要求且有资格购买该产品
D.配置产品时还需要横向对比公司提供的增值服务，尽可能减少私行客户购买保单时所需流程，同时通过多样化服务提升客户感受
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
A．客户维护费
B．销售服务费
C．增值服务费
D．申购赎回费
A.残值回收件，点部提交请求抵免运费
B.免责协议客户外包装破损，拖寄物遗失或损坏，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿
C.非免责协议客户，物品损坏或遗失，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
