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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下扣分点正确的是()

A.在线中,如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次(含两次),无论是否致歉改正,遇此情况会正常扣分B.在线中,如坐席当通回复有误,但立即致歉改正,用户也未纠结,可不扣分C.电话中,关于坐席归档工单,如坐席工单已编辑好并归档,之后发现服务历史或者备注内容记录错误,坐席可以重新另起工单归档,但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单,如超过次数正常扣分D.电话中,坐席当通电话中答应帮用户升级工单,但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级,坐席一直未发现,质检抽查到会扣分在无效工单
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第1题
如部门内需要收集或共享信息,以下哪种做法是正确的()

A.使用在线文档工具(如腾讯文档)进行信息收集

B.将文档放到微众银行云盘中共享

C.将文档放到百度云盘中共享

D.用微信或QQ将文档发给同事

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第2题
如未能执行卡内计费操作系统将调用()等计费服务导致相同行驶路径扣费不一致情况。

A.省中心在线

B.部中心在线

C.全网可达最小费额(兜底)

D.现场计费

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第3题
关于检查体位,以下说法错误的是()。A.受检者侧坐,受检耳朝向检查者B.检查者和病人的头位应在同一

关于检查体位,以下说法错误的是()。

A.受检者侧坐,受检耳朝向检查者

B.检查者和病人的头位应在同一平面上,检查过程中根据需要调整病人的头位

C.检查者坐定后,调整额镜及光源,使额镜的反光焦点投照于受检耳之外耳道口处

D.如检查小儿,家属则以两侧大腿挟持住小儿两腿

E.检查小儿,则请其家属侧坐于检查椅上,并将小儿抱坐于家属的一侧大腿上

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第4题
活动前“邀请您参加活动目的是通过活动优先评估额度和费用,扣分点为“使用优先评估,未使用不定期调整”()
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第5题
将要与不要的物品清除出工作现场(如长期没人坐的办公桌)属于6S中的()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

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第6题
电力机车运行中发生弓网故障,司机如需登上车顶检查处理受电弓时,必须接到接触网已停电,准许(登上车顶 )作业的调度命令,并验电、可靠(接地 )后,方可登上车顶作业()

A.11. 在线路旁或在车站站台上等候列车,必须站在安全标线(距离)以内且( 面向 )列车避车

B.12. 通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,在装载高度超过( 4.5 )米的货物上,通过道口时严禁( 坐人 )

C.13. 安全电压是指不会对人体引起生命危害的电压,一般在(36 )以下

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第7题
在造价咨询管理过程中,关于咨询的考核:如因区域集团、事业部(含直管城市公司)/城市公司提供给咨询单位收到的资料与实际施工差异超过5%,而导致造价咨询单位提交成果误差率超标或时间超限,不应作为造价咨询单位考核扣分点()
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第8题
关于区分专业方向的办法,以下说法正确的是()

A.查询在线专业方向划分表格

B.对于已经递交申请的学生,如加申,专业的方向需要再次自行查阅官网和专业方向划分的表格,确定是否需要交方向费

C.如学生是英港连申,则最多不能超多4个方向

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第9题
用户已支付,但司机未收到代驾费用,司机要求返还代驾费用,以下说法正确的是()

A.定位订单,定位司机流水,如确认未收到款项,请司机提供用户已支付成功的流水截图

B.定位订单,定位司机流水,如确认未收到款项,通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功,如支付成功可返还

C.定位订单,定位司机流水,如确认未收到款项,通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功,如支付成功请司机提供支付流水截图再返还

D.定位订单,通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功,如支付成功可返还

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第10题
电力网络中的功率分点指的是()

A.功率流入负荷的节点

B.功率流入电源的节点

C.功率由两个方向流入的节点

D.功率流入不同方向的节点

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第11题
本课的多音字较多,我们可以通过查字典的方法来了解意思,确定读音。如:乘,1⃣️骑,坐,搭等,动词。2⃣️古代四匹马拉的车。以下"乘"为动词,读音cheng,第二声的有()
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