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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织，不包括()。

A.消费者

B.组织内下一道工序的接受者

C.原材料提供者

D.经销商

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更多“全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服…”相关的问题

第1题

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，这里的“顾客”指的是企业的客户（）

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第2题

（)是全面质量管理的潜在假定。

A.持续改进

B.全员参与

C.最高管理层的承诺

D.以顾客为中心

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第3题

根据霍尔泽的总结，全面质量管理涵盖了一系列的组织原则和管理方法，其中重要的原则包括（)。

A.最高管理层的承诺

B.全员参与

C.以顾客为中心

D.持续改进

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第4题

以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛的人员培训，这些都是企业改革的斟酌要素。这些

要素的目的主要在于：

A.向领先企业学习，以便更好的与之竞争。

B.致力于产品和服务的全面质量管理。

C.同时注重经营的效率和效果，以间接增加利润。

D.加强产品和服务的成本管理，以求降低成本。

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第5题

全面质量管理八项原则的基本点是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.持续改进

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第6题

全面质量管理要求以质量为中心。（)

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第7题

全面质量管理要求以（)为中心。

A.质量

B.产量

C.利润

D.效益

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第8题

4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位，其次是()，然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。

4C营销理念强调企业首先应该把（)放在第一位，其次是（)，然后要充分注意到顾客购买过程中的（)最后还应以（)为中心。

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第9题

市场营销观念强调企业的营销活动应以（）为中心

A．企业利益

B．顾客利益

C．社会利益

D．企业利益、顾客利益与社会利益的兼顾

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第10题

‌（)强调，企业不仅仅要以顾客为中心，同时还应该关注企业的社会责任，关注社会大众的福利，并要为社会做出积极的贡献。‌

A.推销导向

B.顾客导向

C.社会营销导向

D.生产导向

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第11题

全面质量管理的基本核心是：（)。

A.强调一切为用户服务

B.强调提高人的素质,抓好工作质量

C.强调事先预防为主

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