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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在提供细节服务的过程中,错误的行为是()

A.引客时,提醒客人台阶/地滑等,主动为客人拉好椅子,再请客人就坐

B.点餐时,做好顾客沟通,了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐

C.带大件行李或衣物的,结合实际情况,征得顾客同意后可帮助保管存放

D.为顾客点完餐后,直接将订单送至收银台,快速完成下单

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D、为顾客点完餐后,直接将订单送至收银台,快速完成下单

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第1题
关于注册会计师在向客户提供专业服务的过程中可能会遇到或知悉客户某种违反法律法规行为,下列说法错误的是()。

A.可能会给客户带来罚款、诉讼或其他后果

B.可能对投资者、债权人、员工或社会公众造成实质性损害

C.不会对注册会计师遵循职业道德基本原则产生不利影响

D.引发更为广泛的公众利益后果,同时可能对财务报表产生重大影响

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第2题
下列是新人量化管理中的一些行为,做法错误的是哪一项()

A.时时关注新人完成量化过程中的一些细节,找准新人存在的问题并及时纠正

B.设定每日的量化目标,并于当日下班前进行量化统计考核,若新人没有完成,陪新人加班,只到当日完成后才可以下班

C.对新人量化进行过程监督,在过程中查进度、教方法、促完成

D.根据新人量化完成的情况,合理设定下一阶段的量化目标

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第3题
与行动型(老虎型)员工辅导、沟通时错误的行为有__()

A.频繁督导,时刻关注

B.指出工作过程中的确定范围或信息

C.提供有挑战性的工作

D.重视细节逻辑、条理分明

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第4题
Lucy是酒店西餐厅的服务员,在为客人点单的过程中,引起了客人对服务的投诉,你认为下列Lucy的哪些服务行为是可能引起客人投诉的()

A.客人落座5分钟后,将清水和菜单递给客人

B.客人落座时递上菜单,然后离开忙别的事情,10分钟后回来点单

C.客人落座时递上菜单,然后询问客人需要何种饮品,端上饮品后为客人点单

D.点单时不询问客人烹饪细节,径自替客人决定

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第5题
下列有关银行理财师行为的描述,符合基本行为准则的是()。

A.在任何情况下,未经客户书面许可,银行理财师都不得向第三方透露任何有关客户的个人信息

B.在与客户签订金融理财服务合同后,银行理财师应立即为客户建立独立账户,并在服务过程中为其提供详细、完整的会计记录

C.银行理财师应当将服务限定在所能胜任的范围内,如果客户有超出胜任能力范围的要求,只能放弃该客户

D.银行理财师应当为客户提供及时周到的服务,当发现权威机构推荐的理财产品时,应立即建议客户购买○

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第6题
以下关于会员不正当谋利行为的说法,正确的是()A、向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消
以下关于会员不正当谋利行为的说法,正确的是()

A、向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等

B、会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为

C、会员不正当谋利的,无论是否获得利益,会员的店铺及其关联店铺将永久关闭,速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务

D、在会员使用速卖通关联公司的网站(包括但不限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等)所提供的服务过程中,存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的,速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作

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第7题
甲公司委托乙银行为代理人向其客户提供服务,下列情形中甲公司不需要对此服务过程承担民事责任的是()

A.乙银行知道甲公司要求的代理内容属于违法行为,仍然进行代理活动

B.甲公司知道乙银行在提供服务的过程中行为违法,但不表示反对

C.甲公司知道乙银行在提供服务的过程中超越了其代理权限,但未作否认表示

D.代理期限已过,但乙银行继续向甲公司客户提供服务

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第8题
以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。

A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。

B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品

C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施,提供必要便利,

D.在办理个人贷款、信用卡等业务时,保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择

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第9题
关于纳税服务下列说法错误的是()

A.是税务机关行政行为的组成部分

B.是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的辅助性工作

C.指税务机关依据税收法律、行政法规的规定,在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中,向纳税人提供的服务事项和措施

D.与税收征管一并作为税务部门的核心业务

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第10题
下列说法错误的是()

A.反腐行为是指公司员工在履行职责或者行使职权过程中发生的玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等损坏公司利益的行为

B.严禁利用职位之便给予任何特殊关系员工晋升或虚假绩效

C.给直属领导发红包希望直属领导对其晋升提供帮助是自愿行为,与公司无关

D.未经允许,禁止以任何形式向外部任何机构透露公司相关商业信息

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第11题
某旅行社旅行策划小王设计了一款“康巴情深——317国道的最佳打开方式”的定制旅游产品,面向暑假期间出游、喜爱川藏风情的游客推出。在旅游产品设计过程中,小王发现317国道行车距离极长,部分路段相当原始,有较高的风险系数,尤其入夏以后,雨季来临,山体滑坡风险加大,如道路有突发情况堵塞,可能会影响到行程。因此,他将原定在6天内完成的行程调整为在8天内完成,以避免驾驶员超时驾驶或突发自然灾害对行程进度造成影响。在旅游产品服务细节的筛选落实工作中,小王这样的做法体现了规避风险原则。()
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