A.一定
B.较大
C.局部
D.区域
A.了解停电原因及设备停电情况,分析停电影响范围,是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
A.①②
B.②③
C.①②③
D.①②③④
A.中断供电将造成人员伤亡时
B.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时
C.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时
D.中断供电将影响重要用电单位的正常工作
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件