题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪条不符合鲜果时间仪容仪表规范()
A.戴标准统一的帽子(颜色一致),帽檐朝后
B.穿防滑底不露脚面的鞋,可不穿袜子
C.男生短发:前不触眉、侧不触耳、后不触领
D.指甲长度不超过1毫米,不涂指甲油(含透明)
答案
穿防滑底不露脚面的鞋可不穿袜子
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A.戴标准统一的帽子(颜色一致),帽檐朝后
B.穿防滑底不露脚面的鞋,可不穿袜子
C.男生短发:前不触眉、侧不触耳、后不触领
D.指甲长度不超过1毫米,不涂指甲油(含透明)
穿防滑底不露脚面的鞋可不穿袜子
A.仪容仪表、清洁卫生、服务规范类问题,整改时间不得超过15天
B.工程维修整改时间不得超过30天
C.物资采购、重大设施设备维修类,整改时间不得超过60天
D.运营管理类问题,整改时间不得超过30天
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
A.不遵守作息时间,无故迟到早退一次
B.上班不服从上级管理及合理工作调配
C.工作时间不按规定着装、佩戴工作牌,或仪容仪表不符合规定
D.无正当理由不按规定参加训练、培训和集体活动
A.女士化妆自然清新,使用适度的香水
B.指甲修理整齐,不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止