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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能语音会打完电话后,什么情况还需人工再次拨打沟通()

A.不需再拨打

B.显示未接通的情况下需重新拨打

C.显示未识别的情况下需重新拨打

D.显示不同意自提的情况下需重新拨打

答案
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D、显示不同意自提的情况下需重新拨打

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第1题
开通智能办公电话后,钉钉会赠送____分钟,______个月有效。

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第2题
拨打急救电话时,应报告的内容有:你或其他现场联系人的姓名和电话号码;伤病者的姓名、性别、年龄,伤病发生的病¬因和明显症状;要求急救车到达的具体地点和该地点附近的明显标志。打完急救电话后,最好有人到附近明显的标志处等候救护车。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
打过两次电话后,触达流程消除后,不需要再联系家长()
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第4题
通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,遇到客户不满的可强行挂断。()
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第5题
小明常用电话会议打死人和与工作无关的电话,现在有了智能办公电话后,同样经常拨打与工作无关的电话,面对此问题管理员怎么办?()

A.这种情况没办法把控

B.设置智能办公电话使用权限及其拨打范围

C.抓不到把柄,即使有也没法杜绝

D.把小明移除组织架构

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第6题
中餐厅接听订座电话时,正确的做法是()

A.礼貌致谢

B.重复客人预订内容

C.做好笔录并落实

D.等客人挂上电话后再放下电话

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第7题
接听电话时,以下不正确的做法是()。

A.如是传言,只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时,不使用“喂”回答

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第8题
一下哪些是关于智能终端公众号提供的服务有 ABCD()

A.智能终端公众号可查维保时间

B.智能终端公众号人工客服,技术咨询,在线可文字、可语音交流

C.培训学习

D.资料查询

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第9题
市热线办在承办单位已办结的工单中,通过()作为样本,统计先行联系情况。

A.短信短链接

B.智能语音外呼

C.新闻媒体报道

D.人工回访结果

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第10题
关于智能客服,下列说法正确的是()

A.借助语音识别技术,智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪,提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

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第11题
淘宝、京东等购物网站客服联系你,说你购买的产品有质量问题,商家十倍退款,需扫码验证或提供银行卡信息,你会怎么做?()

A.不相信,挂断电话后联系官网客服电话核对事实

B.相信,并提供验证码或者信息

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