题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

没有无纸化之前，客户开会常遇到什么问题（）

A.纸质材料反复打印复核

B.会议组织效率低

C.纸质材料易泄密

D.行政办公成本高

答案

ABCD

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第1题

实现业务无纸化后，最终以（）形式保留在系统中，实现（），无纸化（）等功能，代替纸质票据的填写、打印、传递及客户手写签字的一种柜面业务流程优化措施

A.电子凭证

B.信息交互

C.电子签名

D.纸质签名

E.客户影像

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第2题

OA办公系统变革了单位传统纸质公文办公模式，业主单位内外部的收发文、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等()流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。

A.纸质

B.自动

C.电子化

D.表格化

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第3题

以下哪些属于无纸化营业受理环节（）

A.身份认证

B.业务办理

C.受理单展示和客户签字

D.告知电子单获取方式或打印纸质受理单

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第4题

下列内容属于无纸化系统功能的是（）。 ACD

A.营业员使用手写液晶屏将受理的客户业务电子信息展示给客户

B.营业员打印的纸质单据，让客户确认签字

C. 营业员通过电子签字将客户的签名确认信息以数字化方式记录下来

D. 用电子单据和电子印章替代纸质单据和实物印章

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第5题

根据客户留存业务受理单据的需求，可以选择将无纸化系统中保存的电子业务受理单打印为纸质业务受理单，或以______将电子业务受理单发送至客户提供的______中。

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第6题

ITM无纸化稽核异常业务流程：业务办理成功但电子签名异常无法生成电子单据时，系统将自动打印出纸质单据或由网点人员即时登录后屏进行末笔单据补打，并在ITM进行屏显提示，纸质单据须交由客户手工签字确认。注意：纸质单据打印后客户需当场签字确认。如网点人员遗忘打印或未请客户签字，纸质单据后续系统将无法进行补打。补打路径：网点业务管理员登录后屏—业务维护—稽核交易查询—补打最后一笔交易单据（）

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第7题

移交网签材料中，延期及特殊折扣的操作标准是（）

A.客户纸质版申请

B.纸质版加邮件

C.纸质版材料加邮件加K2

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第8题

理赔无纸化工程，是以“（）”为根本指引，以“（）”为前提，通过优化理赔流程、精简必要理赔单证数量、结合IT技术拓展信息获取途径，从而显著减少纸质单证获取、流转，极大增强数据信息价值的一项系统性工程

A.客户为中心依托新技术

B.改善客户体验不降低理赔材料证明效力

C.改善客户体验精简单证