题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户对油品数量产生异议时，若数量不缺，应（）。

A.给予客户耐心解释，不能补油

B.赶紧补一点，好让其迅速离开

C.不予理睬，不给补油

D.悄悄的报警

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第1题

当客户对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A.主管

B.加油站经理

C.营业员

D.上级公司主管领导

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第2题

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使客户感受和认可加油站的（），增强客户对加油站的信心。

A.专业水平

B.服务态度

C.油品质量

D.油品数量

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第3题

加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应赠送()的便利店商品。

A.廉价

B.高档

C.特定

D.促销

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第4题

益生菌的定义（）

A.微生物给以足够的数量对宿主产生有益健康的作用

B.当给与足够数量、活动微生物时，对宿主产生有益健康作用

C.给予足够数量、能够对宿主产生有益健康作用的微生物

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第5题

对非均匀油品取样时，在多于3个液面上取一系列点样，然后按其代表的油品数量按（）掺合。

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第6题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第7题

被检查样品应在现场随机抽取，样品应处于正常()状态，并经被检查方确认。

A.良好

B.完好

C.不缺数量

D.原始状

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第8题

采用长输油管线输送，以油罐进行计量交接时，为保证交接计量的准确性，计量交接数量尽量不大于油罐最小测量容量，设法排空管线内的空气，并尽量采用可以使管内油品数量保持一致的操作方法。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

为什么要考虑建立DPF清洗能力（）

A．根据发动机系统（发动机+后处理）设计指标，在正常使用条件下，三包期内出现堵塞故障的概率非常低B．考虑到国内油品（机油/柴油）、维护保养等方面的问题，以及其他因素引起的烟度问题，可能在三包期内出现一定数量的DPF堵塞故障。DPF费用较高，要求客户自行更换新的新的DPF是理论上解决方案，却可能产生负面商业效果C．为降低顾客的使用成本，建议提供DPF在服务站的清洗解决方案。该方案不但可用于三包期，同样适用于三包期意外的顾客服务

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第10题

科学工作者为了监测和预报某草原鼠害的发生情况，采用标志重捕法对田鼠种群数量进行调查，发现在调查的最初一个月内，种群数量每天增加1.5%，下列分析正确的是（）

A.最初调查的一个月内，田鼠种群数量呈S型增长

B.田鼠种群增长模型可构建为Nt＝N0λt，其中λ为1.5

C.若已被捕捉、标记过的田鼠不易再次被捕捉到，则估算数值会偏大

D.数月之后，当田鼠种群的出生率等于死亡率时，是防治鼠害的最佳时期

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第11题

风电机组油品检测的污染度分析是指（）。

A.检测齿轮油因氧化而产生的酸性物质

B.检测油中固体颗粒污染杂质的尺寸、数量及分布