![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),针对投诉所反映的问题,相关业务和管理部门应(),对涉及的制度、产品、流程、系统、服务等进行持续性的优化改进,定期将产品服务改进情况报送本级消费投诉牵头管理部门和投诉渠道管理部门
A.分析投诉根源
B.研究改进措施
C.加强溯源整改
D.报告部门领导
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.分析投诉根源
B.研究改进措施
C.加强溯源整改
D.报告部门领导
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访