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第1题
客户因银行卡绑定不了的问题反馈到二线，目前解决不了，需要提供对公还款，客户是机构资金风险结清，工单需要上传截图有（）
A.试算金额的截图
B.是否回购的截图
C.相关对公账号信息的截图
第3题
关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时，需满足（）
A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
第5题
代理营业机构经邮储银行委托，可以代理经营下列商业银行业务（)。
A.吸收本外币储蓄存款;办理国内外汇兑业务
B.从事银行卡(借记卡)业务;受理信用卡还款业务
C.受理电子银行业务(含自助银行业务、短信服务)基于邮储银行系统的代收付业务
D.代理发行、兑付政府债券;提供个人存款证明服务
E.代理销售保险、基金、个人理财、资产管理计划产品及其他金融产品;受理第三方存管业务;邮储银行委托的其他业务
第6题
提交ITOP工单时，关于还款查询-无还款记录，用户提供的截图需体现（）
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
