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[多选题]

哈弗汽车秉承()的理念,站在客户立场,以“先、细、诚”为行动信条

A.客户就是上帝

B.真心为客户着想

C.信守承诺原则

D.客户平等原则

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真心为客户着想

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更多“哈弗汽车秉承()的理念,站在客户立场,以“先、细、诚”为行动…”相关的问题
第1题
华为公司一直秉承着“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗、坚持自我批判”的理念。从公司使命的角度来看,属于()。

A.公司宗旨

B.公司目的

C.公司目标

D.经营哲学

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第2题
华为公司一直秉承着以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗、坚持自我批判的理念。从公司使命的角度来看,属于()。

A.公司宗旨

B.公司目标

C.公司目的

D.经营哲学

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第3题
只有专业的人才,才能打造出品质过硬的产品,哈弗在()方面均有世界顶级专家人才

A.造型设计

B.传动系统

C.汽车运动性能

D.Nvh研发

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第4题
哈弗已连续()夺得中国suv年度销量冠军,并得到近600万客户的信赖

A.15年

B.10年

C.17年

D.13年

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第5题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事()。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

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第6题
用户思维就是站在企业自身的立场,以企业的思维来考虑市场需要、用户需求。()
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第7题
关于客户第一的价值观,下列哪项描述是不正确的()

A.站在客户立场思考问题

B.具有超前服务意识,未雨绸缪防患于未然

C.尊重他人,谦卑礼貌,随时随地维护云杉形象

D.无条件服从客户的一切要求

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第8题
企业发展理念含义不包含下列哪一项()

A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分

B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C.企业强大的精神财富和核心竞争力

D.秉承客户为根、服务为本,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准

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第9题
()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题,对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任。
()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题,对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任。

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第10题
客户所想的就是我们要做的,客户所急的就是我们必须马上要解决的。要站在客户的视角和立场,切实满足客户的需要,解决客户的问题,为客户提供更多有价值、有意义的产品和服务()
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第11题
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。()此题为判断题(对,错)。
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