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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智慧家庭工程师着装标准是什么（）

A.穿着统一工装

B.佩戴胸牌

C.严禁穿背心、拖鞋

D.入户作业时禁止带墨镜

E.随便穿

答案

穿着统一工装佩戴胸牌严禁穿背心拖鞋入户作业时禁止带墨镜

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第1题

智慧家庭工程师现场服务标准（）

A.实地勘测,制定方案

B.模拟评测

C.安装部署

D.实地测试

E.验收竣工

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第2题

智慧家庭工程师应遵守以下服务纪律。

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第3题

集团L2智慧家庭工程师认证率≥（)。

A.45%

B.55%

C.65%

D.75%

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第4题

在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护（)光缆。

A.馈线

B.配线

C.入户

D.中继

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第5题

智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时，需要向用户说明WiFi网络的()性。

智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时，需要向用户说明WiFi网络的（)性。

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第6题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，下列属于天翼云盘对家庭云用户的投诉受理的有()。

A.智慧家庭工程师

B.10000号

C.4008300210

D.天翼云盘(家庭云)在线客服

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第7题

孕妇着装要求是什么（）

A.穿与行服颜色接近的服装

B.有领有袖

C.贴特殊标识

D.可以穿舒适的T恤

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第8题

根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理()。

A.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户

B.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决

C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理

D.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理

E.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助

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第9题

智慧家庭工程师只负责电源适配器及POE供电方式的天翼云眼终端安装、维护。（）

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第10题

根据智慧家庭科技公司要求，智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，默认包括终端设备及改造取电，WiFi设备、网络电缆等延伸服务。()

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第11题

以下哪个受理途径智慧家庭服务工程师上门服务费用为后向收费。（)

A.第一道

B.10086

C.意业

D.以上都不是

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