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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时,我们最优先选择方案应该是:()

A.想办法降低客户期望值,争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售,让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导,让公司追加预算

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第1题
(单)当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧

A.提供更多的有效解决方案

B.对客户的期望值表示理解

C.说明原因

D.与客户据理力争

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第2题
下面关于风险规避的陈述中,哪一项是错误的()。

A.集中消除哪些产生风险的因素

B.包括对某项目作出不进行投标的决策,因为这个项目的风险被认为是太高了

C.在风险事件发生时接受风险造成的后果

D.当客户处于降低风险最有利的地位时,将风险留给客户

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第3题
替代方案:当客户的要求无法满足的时候,我们提出其他相关的方案,去解决(降低)客户所产生的或将会产生的影响。()
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第4题
当客户质疑产品真伪时,我们可以承诺保证正品.*(分值()
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第5题
新设备首次()(基建施工质量原因)应满足“国家规范要求及合同承诺质保期限”。

A.故障时间

B.投产时间

C.投运时间

D.验收时间

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第6题
当客户咨询转运时间时,可以选择的的回应方式包括()

A.按DCT查询结果反馈

B.建议客户使用自助工具查询标准转运时间

C.向客户致歉,暂时无法为客户承诺送达时间

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第7题
当生产过程中关键设备出现故障时,我们应采取哪些应急措施()

A.如维修人员无法排除故障,要立即通知设备供应商派人维修

B.调整生产计划

C.购买新设备

D.对事故发生工序段的成品、半成品要采取相应的防护处理,必要时对它们进行评估,按《不合格品控制程序》进行处理

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第8题

根据《招标公告和公示信息发布管理办法》,依法必须招标项目进行中标候选人公示时,不需要载明的内容是()。

A.中标候选人排序、名称、投标报价、质量和工期

B.中标候选人承诺的项目负责人姓名及其相关证书名称和编号

C.被否决投标的投标人名称、否决依据和否决原因

D.对评标结果提出异议的渠道和方式

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第9题
当我们面对“表现型”客户时,建议迎合对方的喜好,满足对方的好胜心()
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第10题
总成包装工序,审核时发现员工为了方便进入,人为将风淋系统设置失效,人员和运输设备重新进入车间时,无法进行风淋除尘()

A.6.4.1使用的生产设备是否可以满足客户对产品的具体要求

B.6.4.2生产设备和工具的维护保养是否受控

C.6.6.2是否根据要求对产品/零部件进行适当仓储,所使用的运输设备/包装设备是否与产品/零部件的特殊性相适应

D.6.3.2员工是否了解监视产品和过程质量的职责与权限

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第11题
审核时发现2019年XX设备OEE达成值为100%,审核员对此结果存在质疑,被审核责任部门反馈因为我们设备只要开机就不允许停机,即使设备有故障,也必须等生产完成后才能维修,而我们的生产的产品不允许报废,即使达不到规定的A级产品也会降级使用,所以我们的设备OEE为100%()

A.6.3.1员工是否能从事安排的工作

B.6.4.1使用的生产设备是否可以满足客户对产品的具体要求

C.6.4.2生产设备和工具的维护保养是否受控

D.6.5.2是否对质量和过程数据开展了收集和分析

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