题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

理赔查勘费用是指在案件处理过程中，为查清案件事实进行的调查活动所实际发生的费用。下列属于查勘费的是（）

A.索取医疗资料的费用

B.市内交通费

C.与理赔调查直接相关的查勘车的燃油费、过路过桥费、停车费

D.健保通医院维护费用

答案

ABC

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第1题

下列哪些费用是直接理赔费用（）。

A.专家费

B.律师及诉讼费

C.损失检验费

D.公估费

E.查勘费用

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第2题

一般情况下，保险公司对于人伤理赔案件的处理流程均需包含哪个环节（）

A.人伤查勘

B.人伤跟踪

C.人伤定损

D.人伤核损

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第3题

一切超（）小时上报、或不上报的重大案件，导致案件性质无法调查、案件处理方案受阻、案件导致流入监管投诉或诉讼的，第一责任人为（）、机构理赔经理负连带责任，将视案件的严重性进行处罚

A.24; 查勘员

B.24；大案岗

C.48；查勘员

D.48；大案岗

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第4题

理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求，自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在（）日之内结案完毕,第一责任人为查勘员，分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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第5题

湖南省内承保客户在高速上发生交通事故，客户代表在受理报案时应注意（）

A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选

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第6题

关于双免案件简化理赔程序：双免案件提升至3万元，对于推送至经销商的案件或经销商出现场协助客户处理的，无人伤且全责，损失金额在3万以下的案件。实行免现场查勘，免交警证明的双免政策（）

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第7题

关于保险理赔，下列说法错误的是（）。

A.保险理赔应把握好通融赔付原则，尤其对涉及原则性问题的案件，就不能采用通融赔付的方式

B.保险理赔过程中通过产品评价反馈，可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量

C.保险公司要多方面完善理赔业务系统，提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务

D.保险理赔涉及损余物资时，若被保险人未发现残值价值，可酌情处理作为公司的利润

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第8题

理赔受理案件流程包括（）

A.接受报案

B.查询承保

C.通知查勘

D.生成报案

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第9题

某日上午10时，查勘定损员小王接到调度岗指派的任务，查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完，就没给客户回电话，后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系，自行将车辆送往修理厂修理。一周后，客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料，要求给予理赔，单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为（）。

A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理

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第10题

理赔查勘费属于（）

A.授权销售费用

B.授权管理费用

C.非授权管理费用

D.据实列支费用

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