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[判断题]

十五、营业网点服务要始终坚持“以客户为中心”的服务理念,创新服务方式,为客户提供优质、安全、便捷、高效的服务,最大限度满足客户合理需求,体现服务价值()

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第1题
客服中心服务策略体系中服务效率性要求企业对客户的服务要反应迅速、处理及时。()
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第2题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第3题
国家电网公司始终坚持人民电业为人民的企业宗旨,弘扬以客户为中心、专业专注、持续改善的企业核心价值观,这是公司发展的固本之要()
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第4题
在中国外交的字典中,()的内涵始终如一,坚定维护以联合国为核心的国际体系和以国际法为基础的国际秩序,坚定反对霸权主义和强权政治,始终坚持大小国家一律平等,相互尊重主权、独立和领土完整等原则和主张几十年来一脉相承。

A.公平正义

B.独立自主

C.互利共赢

D.天下为公

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第5题
以下属于正确服务理念的是()

A.合理的服务远远不够,服务要百分百满意开始

B.过错是公司销售人员改进的机会,问题可以开创公司有利的新局面

C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一

D.一定要客户觉得自己很重要

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第6题
荣盛发展始终坚持()的品牌理念

A.创造财富、服务社会

B.缔造新型生活

C.为客户服务

D.快乐,健康,富有

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第7题
某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求该项目计划的内容还应包括()。

A.服务要使用的方法

B.服务要改变的人

C.服务要影响的政策

D.服务要改变的系统

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第8题
我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定,这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的物质需求。()
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第9题
教培中心的去极端化工作,始终坚持以事实为根据,以()为准绳,坚持不与特定地域、民族、宗教挂钩。

A.条例

B.法律

C.习惯

D.税法

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第10题
某企业始终坚持“以顾客为导向”,坚持“顾客第一”的理念,这体现了该企业具有的营销观念是()。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

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第11题
怎么样才能让客户说好()

A.要一改听内部不听客户、听上级不听基层的做法

B.要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想

C.想客户所想,急客户所急

D.为客户提供好的产品、好的服务和好的体验

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