题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
答案
C、让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
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A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
答案
C、让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
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A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
A.认真倾听，准确了解每一细节，对存在疑问的细节，及时打断宾客
B.有礼貌地向宾客道歉
C.热心帮助宾客解决，对部分问题推诿拒绝
D.及时对存在疑问的情况表现出不信任
①逐步建立与纳税评估、税款追征、税务稽查等程序相配套的法律机制②规范投诉、举报的受理、转办、处理、反馈机制，及时受理纳税人诉求③认真审查税务行政复议申请，正确应对税务行政诉讼和行政赔偿④严格执行国家赔偿法律制度，保证纳税人受到的损失依法获得赔偿。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。
