首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客服sop的目的是为了塑造良好形象，提高职业素养；并给予客户亲切、贴心、职业化的服务感受（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客服sop的目的是为了塑造良好形象，提高职业素养；并给予客户…”相关的问题

第1题

网店客服的作用有（）。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.加快物流配送

点击查看答案

第2题

有效的员工培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。因此，良好的培训对企业的作用主要有（)。

A.增强员工对企业的归属感和主人翁责任感

B.促进企业管理层与员工的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化

C.提高员工综合素质、生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力

D.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永续经营的生命力

E.使企业短期内获得更高的收益

点击查看答案

第3题

旅游促销可以实现（)功能。

A.传播信息

B.刺激需求

C.塑造品牌

D.树立良好形象

点击查看答案

第4题

广告宣传是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。（)

点击查看答案

第5题

政府公共关系以（）和获得公众支持为目标。

A.公众沟通

B.塑造良好形象

C.信息传播

D.行政命令

点击查看答案

第6题

以下对公共关系的表述，正确的有()

A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象

B.公共关系的主体是公众

C.公共关系的客体是社会组织

D.公共关系是一种认知管理

点击查看答案

第7题

以下对公共关系的表述，错误的有()

A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象

B.公共关系的主体是公众

C.公共关系的客体是社会组织

D.公共关系是一种认知管理

点击查看答案

第8题

保安员的职业道德对于保安从业单位良好形象的塑造不起作用。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

（）是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。

A.政府公共关系

B.信息传播

C.公共关系

D.政府沟通

点击查看答案

第10题

要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第11题

（)是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A

()是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。

A.广告宣传

B.客户交流

C.礼貌礼仪

D.公共关系

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）