题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于售后特色服务7天无理由退货满足条件说法正确的是（）

A.7日内（收到商品次日起，含7日）

B.7日内（签收商品起，含7日）

C.商品完好（包装附件）

D.撕了防伪码

答案

D、撕了防伪码

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第1题

客户刚刚收到产品后说想退货，首先应该如何处理*（分值（）

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第2题

关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 ()

A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率

B.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光

C.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损

D.任何商品都适合官方本地退货仓

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第3题

关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的（）

A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第4题

质零浴室按摩防滑垫商品售后政策是（）

A.不支持7天无理由退货

B.仅支持7天无理由退货

C.支持7天无理由退货，15天质量问题换货

D.支持7天无理由退货，15天质量问题换货，30天维修

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第5题

线下直营店7天售后政策是（）

A.7天无理由退货

B.7天质量问题可以选择退、换、修

C.7天没有退货政策

D.7天只允许换货

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第6题

EXR抗皱烫金亲肤宽松纯棉圆领T恤产品售后政策是（）

A.仅支持7天无理由退货

B.支持7天无理由退货，15天质量问题换货

C.支持7天无理由退货，30天质量问题换货

D.支持7天无理由退货，15天质量问题换货，1年维修

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第7题

关于售后特色服务闪电退款说法正确的是（）

A.魔镜等级S2及以上

B.魔镜等级S1及以上

C.符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货

D.符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退货后退款

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第8题

阳郎真空果汁杯的售后政策包含哪些（）

A.签收次日7天无理由退货

B.签收次日7天质量问题退货

C.签收次日15天内质量问题换货

D.签收次日1年内质量维修

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第9题

认养一头牛低温原味酸奶商品售后政策是（）

A.该商品不支持七天无理由退货

B.支持7天内无理由退货

C.支持7天无理由退货，15天质量问题免费换货

D.产品有质量问题无需退货，直接处理退款

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第10题

甲在一网上商城看到一款液晶电视，产品说明页中明确标记为“7天无理由退货”，甲购买一台液晶电视，1月1号收到货并安装使用，1月3号发现电视四角漏光，甲检查时还发现有漏电现象。甲以此为由向店家主张退货。店家说需要甲先对电视机质量进行检验，甲于1月13号收到检验报告说电视机质量合格。店家主张不符合退货条件故不能退货，下列说法正确的是（）。

A.因超过七天，所以甲不能主张退货

B.对于电视的质量瑕疵，店家应承担举证责任

C.甲可主张无理由退货，并自行承担运费

D.甲可主张无理由退货，并要求店家承担不少于2倍损失的赔偿

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第11题

关于“七天无理由退货”的规定有（）

A.顾客自购买日7天内

B.穿过有划痕影响第二次销售

C.吊牌、外包装等完好无损

D.小票丢失也可退货

E.如遇换货产生差价多退少补