题目内容
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[单选题]
在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，可以（）
A.予办理，不告知投诉提出人
B.予办理，并告知投诉提出人
C.不予办理，不告知投诉提出人
D.不予办理，并告知投诉提出人
答案
D、不予办理，并告知投诉提出人
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A.予办理，不告知投诉提出人
B.予办理，并告知投诉提出人
C.不予办理，不告知投诉提出人
D.不予办理，并告知投诉提出人
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D、不予办理，并告知投诉提出人
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A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当依法依约履行义务。
B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范
A.进一步完善保险纠纷调处机制
B.提高保险消费投诉处理工作水平
C.继续整治理销售误导问题
D.以消费者为中心，无条件满足消费者提出的诉求
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
A.真实性、准确性
B.真实性、完整性、准确性
C.全面性、真实性、准确性
