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第1题
顾客如果有觉得这款衣服会缩水的异议，应该如何回应（）
A.先生／小姐，放心啦！只要你用冷水手洗或里外反转洗，可以保持颜色如新
B.先生／小姐，放心啦！只要你用冷水手洗，可以保持不变形
C.先生／小姐，放心啦！这个款系比较修身，不如我再拿大一码的给你试，看那个效果好一点
D.先生／小姐，放心啦！因为这个使用了耐磨材料比较坚硬，但随着穿着的时间越久，就会软一些了
第3题
以下说法正确的是（）
A.遇成批患者救护时，急诊科护士分别用绿、黄、红、黑四种颜色对轻、重、危重、死亡人员作出标志并扣在伤病员或死亡人员的手腕或脚踝部位
B.成批患者中对昏迷或特殊情况下一时无法识别身份者，护士可采用编号、门诊号、无名氏第几号、性别等方式对患者进行唯一身份识别
C.无陪伴、身份不明的的特殊人群，护士可用无名+当天4位数日期+就诊ID号为其命名
D.昏迷、气管插管/切开、失语、婴幼儿等患者如无陪伴者，应由护士严格核对患者手腕带的姓名、住院号确认患者身份
第4题
一机一码机型的说明那个是错误的（）
A.一机一码机型配网过程，手机会主动去搜索midea热点，当搜索不到热点时，才会提示手动去连接midea热点
B.替换电脑版时，不可以通过扫描原电脑版上的二维码进行替换
C.其余配网操作和普通机型一致
第7题
疫情广播固定节点（）
A.登机阶段（南航一码通申报）
B.旅客登机完毕后（佩戴口罩提醒）
C.起飞后的细微服务阶段（健康信息提醒）
D.下降前安全检查前（南航一码通提醒）
E.以上全部都对
第10题
发现有人手按胸口或直接询问：我胸痛不适如何处理？（）
A．马上指引他到挂号处挂号，并带领他到心内科就诊
B．立即指引他到客服处办卡，并带领他到急诊科就诊
C．直接指引或护送到急诊科就诊，不需要开卡、挂号
第11题
护士小李在候诊室巡诊，发现一患者精神萎靡不振，面色及巩膜黄染，询问得知患者右上腹压痛，厌油腻，应如何处理（）
A.安排提前就诊
B.转急诊科
C.送隔离室就诊
D.安慰患者，解除思想顾虑
E.严密检测生命体征
